Giriş Yap
Alışveriş Bilgileri
Sipariş nasıl verebilirim?
Sitemizden sipariş vermek çok kolay! Beğendiğiniz ürünü seçip sepete ekleyin, ardından ödeme adımlarını takip edin. Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş onayı e-posta adresinize gönderilecektir.
Kargo ücreti ne kadar ve ne kadar sürer?
Kargo ücreti alıcı ödemelidir; ürünü teslim aldığınızda kargo görevlisine ödersiniz. Ücretsiz kargo uygulanmaz. Kargo ücreti kargo firmasının güncel tarifesine göre belirlenir. Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Büyükşehirlerde teslimat daha hızlı olabilir.
Siparişimi ne zaman alırım?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süreci dahil toplam teslimat süresi 3-7 iş günüdür. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilecektir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanızı öneriyoruz çünkü siparişlerinizi takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Ödeme Bilgileri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Kredi kartı ile 3, 6 ve 9 taksit imkanı sunuyoruz.
Ödemem güvende mi?
Evet, tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz. 3D Secure güvenlik protokolü ile ödeme yapabilirsiniz.
Fatura bilgilerimi nasıl düzenleyebilirim?
Sipariş verirken fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Sipariş sonrasında fatura değişikliği için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. E-fatura olarak düzenlenen faturanız e-posta adresinize gönderilir.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, kredi kartı ile yapılan ödemelerde 3, 6 ve 9 taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında bankanıza göre gösterilir. Kampanya dönemlerinde ek taksit avantajları sunabiliyoruz.
İade ve Değişim
İade süreci nasıl işliyor?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebinizi hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizden oluşturabilirsiniz.
Beden değişikliği yapabilir miyim?
Evet, beden değişikliği yapabilirsiniz. Ürünü orijinal ambalajında ve etiketleri sökülmemiş hâlde geri göndermeniz yeterlidir. İade kargo ücreti müşteriye aittir; yeni beden mevcutsa en kısa sürede kargoya verilir (yeni kargo ücreti alıcı ödemelidir).
İade ücretini kim karşılıyor?
Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade kargo ücreti 29,90₺'dir.
İade işlemi ne kadar sürer?
İade paketiniz bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir ve onaylanır. Onay sonrasında iade tutarı 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir. Kredi kartı iadelerinde banka sürecine bağlı olarak bu süre uzayabilir.