Son güncelleme: 28.10.2026

İade Politikası

Bloom Elegance Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için:

• Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
• info@bloomelegancebutik.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
• +90 (212) 123 45 67 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünü ise bildirimden itibaren en geç 10 gün içinde geri göndermeniz gerekmektedir.

İADE KOŞULLARı

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Müşteri kaynaklı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya hasarlı ürün durumlarında kargo ücreti Bloom Elegance Butik tarafından karşılanır.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalaj/paket açılmış; hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, bikini vb.)
• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi yakın olan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

İADE SÜRECİ

1. İade Talebi: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun. 14 günlük süre dolmadan talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
2. Onay: İade talebiniz incelendikten sonra onay e-postası gönderilecektir (genellikle 1 iş günü içinde).
3. Kargo: Ürünü orijinal ambalajında, güvenli şekilde paketleyerek onay e-postasında belirtilen adrese gönderin.
4. Kalite Kontrolü: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir.
5. Geri Ödeme: Uygun bulunan iadeler için ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir. Havale/EFT ödemelerinde banka hesap bilginizin iletilmesi gerekmektedir.

DEĞİŞİM

Ürün değişimi yapmak istediğinizde önce iade sürecini başlatmanız, ardından yeni siparişinizi oluşturmanız gerekmektedir. Beden veya renk değişikliği gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Hasarlı, hatalı veya eksik ürün teslim aldığınız durumlarda, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde durumu fotoğraflayarak bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanacak ve ürün değişimi veya tam iade gerçekleştirilecektir.

KARGO ÜCRETİ

Durum	Kargo Ücreti
Müşteri tercihiyle cayma/iade	Müşteriye aittir
Hatalı / hasarlı / eksik ürün	Bloom Elegance Butik karşılar
Yanlış ürün gönderilmesi	Bloom Elegance Butik karşılar

YASAL DAYANAK

Bu iade politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici hakları ve şikâyet başvurusu için: tuketici.ticaret.gov.tr